TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "T&C") regulan el servicio de compra online que permitirá la contratación de los productos y/o servicios ofertados en el Sitio Web www.dradendak-toys.com (en adelante "Sitio Web").

DRA KONTZEPT, S.L., es titular del Sitio Web y proveedor de los productos y/o servicios que se comercializan a través del sitio www.dradendak-toys.com.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado expresamente en este Sitio Web, de un producto o servicio concreto.

La compra a través de este Sitio Web supone la adhesión a los T&C en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web, lo que implica que el Usuario:

• Ha leído y comprende lo expuesto en el presente documento.

• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.

• Asume cumplir con las obligaciones recogidas en el documento.

El Usuario responde de la veracidad de los datos que facilite durante el proceso de compra online. Asimismo, en caso de que la contratación en este Sitio Web requiera el registro del Usuario, éste tiene plena responsabilidad sobre el uso y custodia del nombre de Usuario y contraseña que se le proporcione, respondiendo de los actos que con estos se realicen. El Usuario deberá advertir al prestador, en cuanto tenga conocimiento de ello, sobre la pérdida, revelación o acceso no autorizado de un tercero a su área privada de Usuario registrado.

Dradendak-Toys se reserva la facultad de modificar los presentes T&C, sin que ello afecte a los productos o servicios que se hayan adquirido a través del Sitio Web con anterioridad a dicha modificación.

PRECIO, FORMA DE PAGO Y CÓDIGOS DE DESCUENTO

Todos los precios de los productos o servicios del Sitio Web incluyen el IVA y los restantes impuestos que pudieran ser de aplicación. En todo caso, los precios se expresarán en Euros (€).

Los precios reflejados para cada producto o servicio pueden no incluir los gastos de envío, manipulación, embalaje, seguro de envío o cualquier otro servicio adicional al producto o servicio adquirido, salvo que expresamente se indique lo contrario. Cualquiera de estos gastos adicionales que sean de aplicación serán comunicados al Usuario antes de formalizar la compra.

Los precios aplicables a cada producto o servicio serán los publicados en el Sitio Web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El Usuario asume que la valoración económica de algunos de los productos o servicios ofrecidos podrá variar en tiempo real. En cualquier caso esto será siempre comunicado con anterioridad a la formalización de la compraventa.

El Usuario se obliga a pagar en el momento de realizar el pedido, y podrá pagar en cualquiera de los métodos de pago especificados en el Sitio Web.

Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.

Dradendak-Toys  podrá ofrecer puntualmente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por Dradendak-Toys con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.

El uso de códigos de descuentos no serán compatibles con determinadas acciones promocionales y colecciones.

PLAZO Y LUGAR DE ENTREGA

Dradendak-Toys entregará los pedidos en la dirección indicada por el Usuario en el correspondiente formulario de compra.

Dradendak-Toys no asume responsabilidad alguna cuando la entrega de los pedidos no se realice como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos así como por cualquier causa achacable al Usuario.

Dradendak-Toys adoptará todas las medidas necesarias para que la entrega pueda realizarse en el plazo acordado. Dradendak-Toys considera la confirmación del pago, por cualquiera de los sistemas que estén habilitados, una condición necesaria para poder mantener los plazos de entrega. No obstante, los plazos que se indiquen al Usuario son una estimación y es posible que varíen por motivos de logística o de fuerza mayor.

Se podrán consultar los plazos de entrega en la página “Envíos y Devoluciones” así como en el apartado de FAQs del Sitio Web.

La entrega se considerará efectuada a partir del momento en el cual Dradendak-Toys o la empresa de transportes contratada por éste ponga el producto a disposición del Usuario.

GARANTÍA Y REPARACIÓN

1.1 CONTENIDO Y DURACIÓN DE LA GARANTÍA

Los productos de Dradendak-Toys están cubiertos por una garantía limitada contra cualquier defecto de fabricación por un periodo de 15 días desde la recepción del pedido.

Esta garantía tendrá validez solamente cuando se envíe con el comprobante de compra (indicando la fecha y número de pedido) junto con el producto defectuoso durante el periodo que cubre la garantía. Dradendak-Toys se reserva el derecho a no ofrecer el servicio de garantía gratuito si no se presentan los documentos indicados o si la información que contienen es incompleta o ilegible. Si se devuelve dentro del periodo de garantía, Dradendak-Toys se compromete a reparar o reemplazar el producto defectuoso o cualquiera de sus partes sin costo adicional.

1.2 LIMITACIONES DE LA GARANTÍA

Esta garantía no cubre ninguno de los supuestos siguientes:

1. Defectos y daños debidos a pérdida, robo, fuego, agua o catástrofe natural.

2. Avería o daño causado por un uso inadecuado, falta de cuidado (golpes, aplastamiento, abolladuras, quiebre de cristal…) o accidentes.

3. Defectos y daños debidos al uso y desgaste normales. 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

*La política de cambios y devoluciones sólo se aplica a aquellos productos comprados a través de nuestro Sitio Web oficial.

1.1 PRODUCTO DEFECTUOSO

En caso de tratarse de un producto defectuoso, deberás ponerte en contacto con info@dradendak-toys.com en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido y enviarnos una imagen donde se muestre con claridad el desperfecto, y trataremos de verificar que el producto es realmente defectuoso.

En caso de que tengas que enviar el producto al almacén, Dradendak-Toys se hará cargo de los costes de envío. En el mismo momento en que se verifique que dicho producto es defectuoso, se realizará el reembolso o cambio al Usuario afectado.

1.2 PEDIDO ERRÓNEO

En caso de recibir un pedido que no se corresponde con lo que habías comprado, deberás ponerte en contacto con info@dradendak-toys.com en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido y enviarnos una imagen donde se muestre todo lo que has recibido con sus respectivas referencias en la caja y el comprobante de pago y envío. Te daremos una solución una vez verificado el contenido.

Dradendak-Toys se hará cargo de los costes de envío. En el mismo momento en que se verifique que dicho pedido era erróneo, se realizará el reembolso o cambio al Usuario afectado.

El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su embalaje original y con cualquier etiqueta que lo acompañara.

1.3 CAMBIOS O DEVOLUCIONES DEL PEDIDO

Para realizar cambios o devoluciones, se deberá enviar el producto de vuelta a las oficinas de Dradendak-Toys. El plazo para cualquier cambio o devolución es de 14 días desde la recepción del pedido. El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su embalaje original y cualquier etiqueta que lo acompañara. El coste del cambio o devolución será asumido por el cliente. 

Ponte en contacto con nosotros a través del correo info@dradendak-toys.com para recibir más instrucciones sobre cómo realizar la devolución.

1.4. CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Si has realizado una compra y poco después decides cancelar el pedido, tendrás que notificarlo bien mediante correo electrónico o teléfono de atención al cliente en el menor tiempo posible. Si a la recepción de tu solicitud, el trámite de envío está todavía pendiente,  realizaremos la cancelación del pedido sin ningún tipo de cargo para ti ya que efectuaremos el reembolso completo del dinero incluyendo portes (si los hubiera).

En caso de que tu pedido haya salido de nuestros almacenes y haya sido entregado a nuestra agencia de transportes, procederemos también a la anulación del pedido pero esto conllevará los gastos tanto de envío como de devolución que descontaremos en el reembolso que efectuaremos una vez  recuperada la mercancía.

1.5 PLAZO PARA LA RECEPCIÓN DEL REEMBOLSO

Una vez el paquete haya sido devuelto a nuestras oficinas o almacén, es procesado antes de proceder a la aprobación de dicha devolución. El producto tiene que ser enviado en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, no debe haber sido utilizado y debe estar en su embalaje original y cualquier etiqueta que lo acompañara

1.6. CÓMO SE EFECTUA EL REEMBOLSO

Si tu devolución es aprobada, se emitirá un reembolso completo del precio de la mercancía en un plazo de 7 días laborables y se te notificará por correo de la transacción. Utilizaremos la misma forma de pago en el reembolso que la que hayas utilizado en la compra. Es decir: si la compra se realiza por medio de transferencia bancaria, la devolución se realizará mediante transferencia bancaria. Si por el contrario, has utilizado una tarjeta de crédito, reembolsaremos el dinero a tu tarjeta de crédito. Incluso si has utilizado el método de pago de "pagar en tienda" y has realizado el pago en efectivo, la devolución será en efectivo. En resumen, el reembolso será mediante el mismo método de pago utilizado por el usuario en el momento de realizar la transacción inicial de la compra. Todos estos trámites se realizan mediante pasarelas de pago encriptadas que cumplen con los protocolos SSL se seguridad, por lo que en ningún momento tenemos acceso ni posibilidad de almacenar información privada relacionada con el cliente ni con sus datos bancarios.

Una vez emitido el reembolso, puede esperar a que sea efectivo en un periodo de 3-4 días laborales.

USO DEL Sitio Web

El Sitio Web proporciona el acceso a contenidos en Internet pertenecientes a Dradendak-Toys a los que el Usuario pueda tener acceso. El Usuario asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el Usuario será responsable de aportar información veraz y lícita.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que Dradendak-Toys ofrece a través de su Sitio Web y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Dradendak-Toys, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios y modificar o manipular sus mensajes. 

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Dradendak-Toys cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del Usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el Usuario pueda solicitar a Dradendak-Toys, hará saber al Usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso. Asimismo, Dradendak-Toys informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

SEGURIDAD Y PROTECCIÓN A COMPRADORES

Los medios de pago electrónicos utilizados en Dradendak-Toys utilizan una pasarela de pago segura proporcionada por la entidad bancaria que garantiza la integridad de las comunicaciones mediante protocolos de seguridad SSL. El pago se realiza según el protocolo de seguridad 3D SECURE para permitir la autentificación de los titulares de las tarjetas durante las compras por internet, redirigiendo los datos a servidores seguros y reduciendo de este modo, la probabilidad de uso fraudulento de las tarjetas. Durante el proceso de pago se requerirá autentificación de la titularidad de la tarjeta a través de los mecanismos de verificación propios de la entidad bancaria emisora de la tarjeta. En todo este proceso, Dradendak-Toys no tendrá acceso a dicha información sensible ni la podrá almacenar en ninguno de los casos. 

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Dradendak-Toys, por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Dradendak-Toys o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización expresa de Dradendak-Toys. El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Dradendak-Toys. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Dradendak-Toys. 

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

Dradendak-Toys no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

 MODIFICACIONES

Dradendak-Toys se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

Dradendak-Toys podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

ENLACES E HIPERVÍNCULOS

En el caso de que en El Sitio Web se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, Dradendak-Toys no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso Dradendak-Toys asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un Sitio Web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

GENERALIDADES

Dradendak-Toys perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.

Dradendak-Toys y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas T&C, a los Juzgados y Tribunales del domicilio de la parte compradora, si el Usuario es un consumidor final, o en su caso, a los Juzgados y Tribunales de Bizkaia si el Usuario es una empresa.