CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

●El plazo máximo para solicitar un cambio o devolución que suponga el reembolso de dinero, es de 14 días naturales desde que el pedido es recibido. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Deberá usted devolvernos los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del pedido.

●Si la devolución se canjea por un VALE sin caducidad, el plazo se ampliará a 100 días naturales.
● El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.
●Los costes asociados van a cargo del comprador.
●No se aceptará la devolución de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO

●Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos a (DRADENDAK - Pascual Abaroa, 11 bajo - 48280 LEKEITIO, Tfno. 94-6565055, correo electrónico info@dradendak-toys.com).

Puede enviarnos un e-mail a info@dradendak-toys.com con el número de pedido, el motivo del cambio y los datos de contacto.

●Coste de gestión: 9,95€ | Incluye la entrega del nuevo producto y la recogida del producto que se desea cambiar. Una vez confirmado el cambio por email, se enviará un enlace para proceder con el pago del coste de gestión.
●Es imprescindible que tengas preparado el paquete en el momento del cambio. En caso de no hacer entrega del artículo que quieres cambiar, el mensajero no podrá entregarte el nuevo paquete.

CAMBIOS DE PEDIDOS FUERA DE PENÍNSULA O INTERNACIONALES

●Enviar un e-mail a info@dradendak-toys.com con el número de pedido, el motivo del cambio y los datos de contacto.
●Una vez confirmado el cambio por email, el cliente deberá enviar por su cuenta el producto a nuestra dirección:

(DRADENDAK , C/ Pascual Abaroa, 11 bajo - 48280 LEKEITIO - Tfno. 94 465 03 67). Una vez recibido, se le proporcionará un vale por valor del producto y podrá realizar de nuevo el pedido.

DEVOLUCIONES

●Enviar un e-mail a info@dradendak-toys.com con el número de pedido, el motivo de la devolución y los datos de contacto.
●Una vez confirmada la devolución por e-mail, el cliente deberá enviar el paquete por su cuenta a nuestra dirección.
●Una vez recibido el producto en nuestra dirección (DRADENDAK - Pascual Abaroa, 11 bajo - 48280 LEKEITIO - 94-4650367) procederemos al reembolso ofreciendo las siguientes dos opciones de devolución:
   ○ Reembolso del dinero: si el cliente opta por el reembolso del dinero, tendrá 14 días naturales para realizar la devolución. El reembolso se realizará del mismo modo que se hizo el pago.
  ○ Vale de compra sin caducidad: para estos casos, el cliente tendrá hasta 100 días naturales para realizar el cambio. En estos casos no se reembolsará el dinero y recibirá un vale sin fecha de caducidad.

●Nuestra dirección:
DRADENDAK / Pascual Abaroa, 11 bajo / 48280 LEKEITIO / SPAIN / Tfno. 94-465 03 67

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN TIENDAS FÍSICAS

●El cliente tendrá un plazo de 14 días naturales para solicitar cambios o devoluciones en nuestras tiendas físicas. Podrá optar por el reembolso del dinero o bien por un vale de compra sin caducidad. Si la devolución se canjea por un VALE sin caducidad, el plazo se ampliará a 100 días naturales.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

●Los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales, desde la fecha de recepción de su pedido, para anular su compra realizada en
dradendak.com
●Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, es necesario que nos lo comuniques a través de e-mail a info@dradendak-toys.com.
●Tras comunicar tu intención de ejercer el derecho de desistimiento del pedido, tendrás otros 14 días adicionales para devolverlo.
●El plazo para el reembolso será de un máximo de 14 días naturales desde el desistimiento. Te devolveremos el importe total de la compra.

ARTÍCULOS QUE NO ADMITEN NI CAMBIOS NI DEVOLUCIONES

●No se aceptará la devolución de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.