CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

●El plazo máximo para solicitar un cambio o devolución que suponga el reembolso de dinero, es de 14 días naturales desde que el pedido es recibido.
●Si la devolución se canjea por un VALE sin caducidad, el plazo se ampliará a 100 días naturales.
●Importante: para los cambios y devoluciones de productos de los apartados OUTLET o EN PROMOCIÓN, no se realizará ningún reembolso del dinero. El cliente obtendrá un vale de compra sin fecha de caducidad.
●Es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no se aceptará dicho cambio o devolución. Es responsabilidad del cliente proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los productos devueltos estén en perfectas condiciones. Sugerimos utilizar la caja o bolsa original en la que se recibió el pedido.
●Los costes asociados van a cargo del comprador.
●Por motivos de higiene, no se acepta el cambio ni la devolución de pendientes.
●Los artículos comprados en set deben devolverse de forma conjunta. No se admiten devoluciones de las piezas por separado.
●La tarjeta de regalo solo permite cambios.

CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO

●Enviar un e-mail a info@dradendak-fashion.com con el número de pedido, el motivo del cambio y los datos de contacto.
●Coste de gestión: 9,95€ | Incluye la entrega del nuevo producto y la recogida del producto que se desea cambiar. Una vez confirmado el cambio por email, se enviará un enlace para proceder con el pago del coste de gestión.
●Es imprescindible que tengas preparado el paquete en el momento del cambio. En caso de no hacer entrega del artículo que quieres cambiar, el mensajero no podrá entregarte el nuevo paquete.

CAMBIOS DE PEDIDOS FUERA DE PENÍNSULA O INTERNACIONALES

●Enviar un e-mail a info@dradendak-fashion.com con el número de pedido, el motivo del cambio y los datos de contacto.
●Una vez confirmado el cambio por email, el cliente deberá enviar por su cuenta el producto a nuestra dirección. Una vez recibido, se le proporcionará un vale por valor del producto y podrá realizar de nuevo el pedido.

DEVOLUCIONES

●Enviar un e-mail a info@dradendak-fashion.com con el número de pedido, el motivo de la devolución y los datos de contacto.
●Una vez confirmada la devolución por e-mail, el cliente deberá enviar el paquete por su cuenta a nuestra dirección.
●Una vez recibido el producto en nuestra dirección, comprobaremos que esté en perfecto estado y ofreceremos dos opciones de devolución.
   ○ Reembolso del dinero: si el cliente opta por el reembolso del dinero, tendrá 14 días naturales para realizar la devolución. El reembolso se realizará del mismo modo que se hizo el pago y se descontarán los gastos de envío.
  ○ Vale de compra sin caducidad: para estos casos, el cliente tendrá hasta 100 días naturales para realizar el cambio. En estos casos no se reembolsará el dinero y recibirá un vale sin fecha de caducidad. No se incluirán en ningún caso los gastos de envío.

●Nuestra dirección:
DRA! / Pascual Abaroa, 11 bajo / 48280 LEKEITIO / SPAIN

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN TIENDAS FÍSICAS

●El cliente tendrá un plazo de 14 días naturales para solicitar cambios o devoluciones en nuestras tiendas físicas. Podrá optar por el reembolso del dinero o bien por un vale de compra sin caducidad. Si la devolución se canjea por un VALE sin caducidad, el plazo se ampliará a 100 días naturales.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

●Los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales, desde la fecha de recepción de su pedido, para anular su compra realizada en
dradendak.com
●Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, es necesario que nos lo comuniques a través de e-mail a info@dradendak-fashion.com.
●Tras comunicar tu intención de ejercer el derecho de desistimiento del pedido, tendrás otros 14 días adicionales para devolverlo.
●El plazo para el reembolso será de un máximo de 14 días naturales desde el desistimiento. Te devolveremos el importe total de la compra pero no se reembolsarán los gastos de transporte.

ARTÍCULOS QUE NO ADMITEN NI CAMBIOS NI DEVOLUCIONES

●Por motivos de higiene, no se acepta el cambio ni la devolución de pendientes.
●No se admiten ni cambios de devoluciones de artículos de OUTLET o EN PROMOCIÓN.