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PREGUNTAS FRECUENTES

Tengo un código promocional o descuento, ¿cómo lo uso en una compra online?

Cuando llegues al resumen de tu compra, en el apartado "Aplicar código promocional o cheque-regalo", introduce el código en el espacio asignado para ello.

¿Cuáles son los tipos de envío?

DRA Dendak trabaja, por el momento, con Mensajería MRW. Actualmente el precio de transporte a domicilio es de 5,90 Euros para envíos en la península. Si decide recogerlo en una de nuestras tiendas físicas en Ondarroa o Lekeitio, no se cargará cantidad alguna en su confirmación de medido Asimismo, cuando el importe total del pedido supere los 80,00 euros el envío será gratuito.

Destinos Internacionales (plazo de envío: 4/5 días).

PAIS

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GRATIS A PARTIR DE:

ALEMANIA

9,90 €

150 €

PORTUGAL

7,90 €

100 €

AUSTRIA

12,90 €

180 €

BELGICA

12,90 €

180 €

HOLANDA

12,90 €

180 €

IRLANDA

15,90 €

200 €

REINO UNIDO

15,90 €

200 €

ITALIA

13,90 €

180 €

FRANCIA***

11,90 €

150 €

*** FRANCIA

En este país de momento no hacemos entrega a domicilio. El cliente hará la recogida en un punto “SERVICE POINT” de la red PARCEL de DHL.

He devuelto un artículo pagado por transferencia bancaria. ¿Cómo se realizará el reembolso?

En este caso, necesitaremos su código IBAN para realizar el reembolso. En cuanto recibamos estos datos, efectuaremos la devolución. Recuerde que el código IBAN deberá pertenecer a una entidad bancaria del país al que se envía el pedido.

¿Puedo guardar un artículo que me gusta?

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¿En qué países puedo comprar online?

España (península y Baleares), Portugal, Alemania, Francia, Austria, Bélgica, Holanda, Irlanda, Reino Unido, Italia.

¿Tienes alguna duda o consulta? ¡Te ayudamos!

Envíenos un email a info@dradendak.com y le contestaremos lo antes posible. O puede también llamarnos por teléfono al 944 650 367.

El horario de atención telefónica es de lunes a viernes, de 9:00 h a 13:30 h y de 17:00 h a 20:00 h).

Como tenéis dos tiendas diferentes dentro de www.dradendak.com (Juguetes y Complementos de moda), ¿se pueden combinar artículos de cada tienda en un mismo carrito?

Sí por supuesto. Además, los gastos de envío se unifican por lo que solo tendrás que pagar el transporte una única vez, y si llegaras al pedido de 80€, los portes serían gratis. (Consultar gastos de envío para destinos internacionales en el apartado "envíos".

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