ENVIOS GRATIS A PARTIR DE 49€

Para los pedidos recibidos antes de las 14:00 h., el envío se preparará ese mismo día. Los pedidos y confirmaciones de pago recibidas que lleguen con posterioridad a las 14;00 horas, serán procesados el siguiente día hábil. 

Nuestro servicio de mensajería entregará tus artículos de lunes a viernes a la dirección indicada. Para calcular el plazo de entrega se tendrán en cuenta únicamente los días laborables.

En cuanto el pedido esté listo, te enviaremos un email de confirmación.

Cualquier duda, estamos a tu disposición para ayudarte. Escríbenos a info@dradendak-toys.com o a través del formulario de contacto y responderemos antes de 24 horas laborables.

Importante: debido al alto volumen de pedidos en periodo de campañas, es posible que algunos envíos sufran retraso en la entrega.

COSTE DE LOS ENVÍOS

ESPAÑA (Peninsular)

• ENVÍO ESTÁNDAR: 4,95€ - GRATIS a partir de 49€  (Entrega 2-4 días laborables)

• ENVÍO EXPRÉS: 9,95€ (Entrega 24/48 horas)

• CLICK&COLLECT: GRATIS (Entrega 24/48 horas)

 ISLAS BALEARES

• ENVÍO ESTÁNDAR: 8,95€ - (Entrega 2-4 días laborables)
• ENVÍO EXPRÉS: 12,95€ (Entrega 24/48 horas)

ISLAS CANARIAS

• ENVÍO ESTÁNDAR: 8,95€ - (Entrega 5-10 días laborables)
• Indicar DNI en la información del envío
• Los posibles cargos o aranceles de importación en destino son por cuenta del cliente.
• ENVÍO EXPRÉS: 16,95€ (Entrega 24/48 horas)

CEUTA Y MELILLA

• ENVÍO ESTÁNDAR: 8,95€ - (Entrega 2-4 días laborables)
• ENVÍO EXPRÉS: 12,95€ (Entrega 24/48 horas)

ANDORRA

• ENVÍO ESTÁNDAR: 7,95€  (Entrega 2-4 días laborables)
• ENVÍO EXPRÉS: 9,95€ (Entrega 24/48 horas)

PORTUGAL

• ENVÍO ESTÁNDAR: 6,95€ - GRATIS a partir de 90€  (Entrega 2-4 días laborables)
• ENVÍO EXPRÉS: 12,95€ (Entrega 24/48 horas)

ESTADO DEL PEDIDO

Tan pronto como tu pedido haya salido, te enviaremos un e-mail para informarte:
● Si creaste una cuenta antes de cursar tu pedido, podrás realizar un seguimiento de tus pedidos visitando 'Mi Cuenta' y haciendo clic en 'Historial de Pedidos'. Podrás consultar tus pedidos anteriores, así como el estado de tu pedido actual.
● Si no creaste ninguna cuenta o si te registraste después de realizar tu pedido, podrás realizar el seguimiento una vez el pedido salga de nuestro centro de distribución a través del email que recibirás de nuestros transportistas.
Si tu pedido no ha sido entregado dentro del plazo dado, ponte en contacto con nuestro Equipo de Servicio al Cliente, que se encargará de localizarlo.

MODIFICACIONES DEL PEDIDO

Una vez tu pedido ha sido confirmado, no será posible realizar modificaciones o cancelarlo. En este caso deberás iniciar un proceso de devolución una vez recibido el paquete.

HE RECIBIDO UN ARTÍCULO INCORRECTO/DEFECTUOSO

Si has recibido un artículo incorrecto/defectuoso, te pedimos disculpas.

Ponte en contacto en las 24/72 horas siguientes a la recepción del pedido con el Equipo de Servicio al Cliente e indícanos los siguientes datos:

● Tu número de pedido
● Código del producto/Nombre del producto
● Si deseas un reembolso o una sustitución

Nota: es IMPORTANTE que conserves tanto las cajas como las etiquetas de transporte y el embalaje de las cajas. En caso de que se produzcan incidencias, también se te solicitarán fotografías de las mismas.

FALTA UN ARTÍCULO EN MI PEDIDO

Si en el albarán de entrega consta que el paquete debería contener un artículo que no está, ponte en contacto con el Equipo de Servicio al Cliente en las 24/72 horas siguientes a la recepción del pedido.

Indícanos el número de pedido y el código de producto o el nombre del artículo que querías y realizaremos las investigaciones oportunas.

Normalmente podremos enviarte el artículo que faltaba, pero si se diera el caso extraordinario de que no fuera posible, procederíamos rápidamente a reembolsarte el importe que hubieras pagado por él.